返金ポリシー
最終更新：2026年5月
NekoMoji はソフトウェアの買い切り製品です。デジタルコンテンツの性質上、原則として返金には対応しておりません。ただし、以下の条件を満たす場合に限り、返金対応いたします。
返金対応する場合
対象
- 購入後 30日以内 に、アプリが正常に動作しない不具合が確認された場合
- セットアップガイドに従って手順を実施したにもかかわらず、起動・動作しない場合
返金対応しない場合
対象外
- 「思ったより使わなかった」「期待と違った」など、動作に問題のない場合
- 購入から 30日を超えた場合
- 推奨動作環境（macOS 12以上 / Apple Silicon）以外での不具合
- Gemini API キーの設定ミスや、API側の仕様変更による問題
- 購入者以外の第三者による利用
返金の申請方法
下記メールアドレスへ、以下の情報をご記載のうえお送りください。内容を確認後、3営業日以内にご返答いたします。
- 件名：【返金申請】NekoMoji
- 購入日・購入時に使用したメールアドレス
- 不具合の症状（スクリーンショットがあると対応が早まります）